Aras EDAŞ Genel Müdürü Akbaş yapılan çalışmaları ELDER'e anlattı

Aras Elektrik Dağıtım AŞ Genel Müdürü Fikret Akbaş, Elektrik Dağıtım Hizmetleri Derneği’ne (ELDER) yapılan çalışmaları anlattı. Yaklaşık 10 yıldır görev yaptığını dile getiren Akbak, “Bölgemiz 7 il, 58 ilçe, 4 bin 500 köyden müteşekkil, zorlu bir coğrafyada görev yapıyoruz. 70 bin 554 kilometrekareyle Türkiye'nin ikinci geniş coğrafyasında hizmet götürüyoruz. Bölgemiz geniş ve dağınık ve zorlu kış koşullarına sahip. Ayrıca bölgenin ekonomik yapısı da Türkiye'nin en zorlu bölgelerinden birisi. Bölgemizi devraldığımızda yüzde 44 olan kayıp kaçak oranı bugün itibariyle yüzde 14’lere düştü. Aşağı yukarı ülke ekonomisine 4 milyardan fazla katkı sağlandı. Bu bölge açısından ciddi bir kaynak, ciddi bir ülke ekonomisine kaynak diye düşünüyorum. Her yıl yaklaşık 4 milyar olmak üzere 11 yılda yaklaşık olarak 50 milyarlık yatırım yaptık” dedi. 
Yatırımlar ile birlikte bakım da yapıldığını anlatan aras Elektrik Genel Müdürü Fikret akbaş şu ifadeleri kullandı: 
“EFDK 2021 tarife yılıyla bakımları zorunlu hale getirdi. Ancak biz zorunlu hale gelmeden önce 2019-2020 yıllarında çok ciddi bir yatırım bölgemize bakım yaptık. Bakım çalışmaları gerçekten bölge için çok büyük ihtiyaçtı. 50 milyon civarında bir bakımla 2 yılımızı ciddi anlamda değerlendirdik ve bugün geldiğimiz noktada bölgemizde kayıp kaçak oranıyla birlikte kesinti sayı ve sürelerinde ciddi oranda azalttık. Kayıp kaçak konusundaki tasarrufumuzu daha iyi anlaşılabilir kılmak için bir örneklemek isterim. Yaklaşık bir milyar 800 milyon kilovat saat Yusufeli Barajı'nın üretimi var. Bizim yaptığımız tasarruf bunun yaklaşık olarak 2,5 katı. 

Müşteri Memnuniyetini Artırdık 
Müşteri memnuniyetinde bakanlığımızın yaptığı anketlerde, il bazlı her ay en az 2-3 üç ilimiz ilk 5’in içerisinde yer almakta. Bölge olarak da yine müşteri memnuniyeti açısından üst sıralarda yer almakta. Bölgemiz insanının mutlu ve bizim yaptığımız hizmetten memnun olmasını çok önemsiyoruz. Bunun için 58 ilçemizdeki örgütlerimizde gizli müşterilerle kendi personelimizin düzgün davranmasını önemsiyoruz. Gizli müşterilerle bunları takip ediyoruz, ve yapılan yanlışları düzeltme konusunda da ciddi çalışmalar yapıyoruz. 

Eğitime Önem Veriyoruz
Bölgemizde 8 üniversite ve tematik liselerle protokoller imzaladık.  Buralardan öğrenciler aldık, başarılı mezunları istihdam ediyoruz. Ayrıca kendi personelimizin eğitimi için oralardan kontenjan alıyoruz. Karşılıklı işbirliğiyle bölgemizde ciddi bir eğitim seferberliği yapmış durumdayız. Bu bölgeye maalesef dışarıdan yetişmiş eleman getirmekte zorlanıyoruz dolayısıyla biz kendi içimizden arkadaşları yetiştirmek durumunda kalıyoruz. Bunun için de eğitim konusu bizim için çok önem arz ediyor.

İletişim Kanallarını Artırdık 
Müşteri memnuniyeti için geçmişte tek kanallı ulaşım sisteminden bugün 14 kanalla sistemimize, bize ulaşabilen bir vatandaş memnuniyeti var. Bunların içerisinde ARİMER gibi Türkiye'de ilk ve tek olan bir uygulamamız var. Vatandaşı CİMER'den önce kendi bölgemizde, kendi çözemediği konuları çözmek için kurduğumuz bir sistem ARİMER. Özelliği şu; vatandaş sahada işini çözememişse bize geliyor. Amire bir üst amire, bir üst amire gelmek kaydıyla sorununu çözene kadar, en üst amire kadar gidebiliyor. Dolayısıyla bu da ciddi bir müşteri memnuniyeti sağlıyor. 

Kalite Belgeleri Almaya Gayret Ediyoruz
Biz bölgemizdeki sistemi yönetebilmek için 9 tane kalite belgemiz var. Her konuda kalite belgeleri almaya gayret ediyoruz. Bu kalite belgelerini de uygulamaya gayret ediyoruz. Önemli olan bu belgeleri almak değil, bu belgeleri uygulamak, uygulamayı da takip edebilmek diye düşünüyorum. Biz burada ısrarla ve çok ciddi bir disiplinle bu belgelerin gereklerini yerine getirmek için sahayı devamlı takip eden bir modelimiz var. Şu anda da arkadaşlarımız 3 yeni bir belde için hazırlıklar yapıyor. Çağrı merkezimiz 7/24 cevap veriyor. Canlı chatimiz var bütün sosyal medya mecralarından vatandaşlarımız bize ulaşabiliyorlar. Dolayısıyla bu anlamda vatandaşın bize ulaşamama gibi bir problemi yok bölgemizde. 

 

Ciddi Teknolojik Yatırımlar Yaptık 
Kayıp kaçağı önlemek için PRC dediğimiz uzaktan okuma sistemini sayaçlar montajı özellikle kaybın kaçağımızın yüksek olduğu bölgelerde bunu uyguluyoruz. Bu çok ciddi anlamda bizim kaçağımızı katkı sağlamış durumda. Yaklaşık 500-600 milyonluk bir yatırımla bu sistemi kurduk ve şu anda da gayet güzel çalışır vaziyette. Bunun dışında Scada sistemiyle vatandaşın enerjisini uzaktan kontrol edebiliyoruz. 
Drone ile bakım çalışması yapıyoruz. Ayrıca insansız hava aracıyla da çalışma yapıyoruz. Bu konuda da bakım ve kayıp kaçak konularında etkin mücadelemizde bize katkı sağlıyorlar. Çok etkin bir AR-GE'miz var. Gerçekten başarılı bir çalışma yürütüyor arkadaşlarımız. Aşağı yukarı 40’ın üzerinde proje bitirdiler. Şu anda yanlış hatırlamıyorsam 18 civarında projemiz devam ediyor. AR-GE konusunda da PDDK'yla birlikte eş güdümlü olarak devam projelerimiz var. Ödüller alıyoruz. 

Her Yaşta Sporcumuz Var
Bölgemizin gerçeği kar, malum kar deyince akla kayak sporu geliyor. Bizim de şirket olarak kayak sporuna ciddi katkı sağlamaya çalışıyoruz. Hocalarımız her yaşta sporcularımıza eğitimler veriyorlar. Bu arada çok başarılı milli sporcularımız var. Kayakla yüksek atlamada Türkiye'nin gururu olan Uçan Türk lakaplı, Arda İpçioğlu da bizim kulübümüzün sporcusu. Türkiye'yi olimpiyatlarda ve dünya şampiyonalarında temsil eden arkadaşımız. Bu manada da spor kulübümüz ciddi kayak sporuna katkı sağlıyor.

İş Güvenliği Çok Önemli 
İş güvenliğine çok aşırı önem veren bir şirketiz. Gerek kendi personelimiz, gerekse vatandaşımızın canının güvenliğine çok önem veriyoruz. Bu konuda personelimize verdiğimiz eğitimlerin dışında aldığımız malzemelerle de ciddi anlamda bir iş güvenliği kültürü oluşturmaya gayret ediyoruz. Uzaktan izlemeli, BAS kuruluşlarımız var. Arkadaşlarımız sahaya çıktığında mutlaka amirleriyle iletişim kuruyor. Bu ciddi anlamda iş kazalarını önlemede katkı sağlıyor. Ayrıca yanmaz kıyafetler aldık arkadaşlarımıza. Bunlarla çalışıyorlar. 

7 İlimizde Toplantı Yaptık
Valilerimizin başkanlığında, belediyelerimizin ve bölgemizde kazı yapan kuruluşların katılımıyla 7 ilimizde toplantılar düzenleyip farkındalık oluşturmaya gayret ettik. Buradaki yapılan kazı çalışmalarının mutlaka bizim bilgimiz dâhilinde yapmaları, bizim çok gelişmiş olan coğrafi bilgi sistemimiz de kendilerine çok ciddi katkılar sağlayacağımızı, herhangi bir kazaya sebebiyet vermemek adına bir farkındalık oluşturmaya gayret ettik. Bunun da ciddi anlamda bölgemizde ses getirdiğini, vatandaşlarımız nezdinde memnuniyet oluşturduğunu, kamu kuruluşlara arasında da ciddi anlamda memnuniyet oluşturduğunu gözlemleyebiliyoruz. 

Türkiye'nin İlk Elektrik Müzesini Kurduk
Eskimiş, sökülmüş elektrik malzemelerinden oluşan, elektrikte tarihe yolculuk diyebileceğimiz bir müzemiz var. Bu müzemiz tescilli Türkiye'nin ilk ve sanıyorum tek tescilli elektrik müzesi. Bu da bölgemizde ciddi bir kabul gördü. Hatta Kültür Bakanlığı’mız Kültür Yolu Festivalleri’nde duraklardan birisi seçti. Çeşitli okullardan öğrenciler geliyor, vatandaşlarımız ziyaret ediyor. Çok da başarılı bir çalışma oldu. Müzemizi de yine bu bölgemize gelemeyen insanlar için de sanal olarak da bölgemizi ziyaret etme imkanınız var.”

Ahmet Volkan Çelik