Çin'de görülen ve hızla yayılan korona virüsü dünyada ki tüm ülkeleri her yönden olumsuz etkiledi. Bazı ülkeler kapılarını kapadı. Bazı sektörler ticaret anlaşmalarını iptal etti. Bazı fabrikalar üretimini durdurdu. Bazı turistlerde yaptırmış oldukları erken rezervasyonlarını iptal etmek zorunda kaldı. Pek çok vatandaş korona virüsü nedeniyle ülke dışına çıkmama kararı aldığından seyahatlerini iptal etmek veya ertelemek istiyor.
28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında çıkarılan 'Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği', 14.01.2015 tarih ve 29236 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren karara göre, süre için geçerli olmak üzere katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği veya engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle fesih bildiriminde bulunması halinde, “ödenmesi zorunlu vergi, resim ve harç vb. yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile 3. kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç” olmak üzere, katılımcının ödemiş olduğu bedel iade edilir. Mücbir sebep, borç ilişkisini herhangi bir nedenden dolayı sona erdiren hallerdir. Deprem, sel, doğal afetler, grev ve hastalık gibi aksaklıklar mücbir sebeptir. Bu nedenle tüm dünyayı etkisi altına alan ölümcül korona virüsü, kimsenin beklediği veya tahmin edemediği bir hastalık olduğundan, 'mücbir sebep' olarak değerlendirilip, vatandaşın talep etmesi halinde 'Paket Tur' tatil rezervasyonlarına ödenen ücretlerin iade edilmesi gerekmektedir.
Rezervasyon yaparken herhangi bir sebepten dolayı tüm haklarımdan feragat ediyorum gibi bir sözleşme imzalandı ise mücbir sebeplerde bu sözleşmenin geçerliliği yoktur.
Paket Tur aracılığı ile rezervasyon yaptıran tüketici, iptal talebini sadece sözlü olarak değil, iadeli taahhütlü posta, e-posta, faks, gibi araçlarla bildirmelidir.
Eğer 'Paket Tur', rezervasyonu iptal etmez veya zorluk çıkarırsa 6 bin 920 TL'ye kadar alacaklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, 6 bin 920 TL ile 10 bin 390 TL arasındaki alacaklarda İl Tüketici Hakem Heyeti, 10 bin 390 TL'nin üzerinde ki alacaklar için ise Tüketici Mahkemelerine başvurulabiliyor.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurular ücretsizdir. Sadece bir dilekçe, sözleşme ve fatura yeterlidir. Ayrıca e-devlet üzerinden Ticaret Bakanlığı'nın Tubis Sistemi kullanılarak elektronik ortamda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurular yapılabilmektedir.
28.05.2014 tarihinde yürürlüğe giren 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında çıkarılan 'Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği', 14.01.2015 tarih ve 29236 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanarak yürürlüğe giren karara göre, süre için geçerli olmak üzere katılımcının gerekli tüm özeni göstermesine rağmen öngöremediği veya engelleyemediği bir durum veya mücbir sebep nedeniyle fesih bildiriminde bulunması halinde, “ödenmesi zorunlu vergi, resim ve harç vb. yasal yükümlülüklerden doğan masraflar ile 3. kişilere ödenip belgelendirilebilen ve iadesi mümkün olmayan bedeller hariç” olmak üzere, katılımcının ödemiş olduğu bedel iade edilir. Mücbir sebep, borç ilişkisini herhangi bir nedenden dolayı sona erdiren hallerdir. Deprem, sel, doğal afetler, grev ve hastalık gibi aksaklıklar mücbir sebeptir. Bu nedenle tüm dünyayı etkisi altına alan ölümcül korona virüsü, kimsenin beklediği veya tahmin edemediği bir hastalık olduğundan, 'mücbir sebep' olarak değerlendirilip, vatandaşın talep etmesi halinde 'Paket Tur' tatil rezervasyonlarına ödenen ücretlerin iade edilmesi gerekmektedir.
Rezervasyon yaparken herhangi bir sebepten dolayı tüm haklarımdan feragat ediyorum gibi bir sözleşme imzalandı ise mücbir sebeplerde bu sözleşmenin geçerliliği yoktur.
Paket Tur aracılığı ile rezervasyon yaptıran tüketici, iptal talebini sadece sözlü olarak değil, iadeli taahhütlü posta, e-posta, faks, gibi araçlarla bildirmelidir.
Eğer 'Paket Tur', rezervasyonu iptal etmez veya zorluk çıkarırsa 6 bin 920 TL'ye kadar alacaklarda İlçe Tüketici Hakem Heyetleri, 6 bin 920 TL ile 10 bin 390 TL arasındaki alacaklarda İl Tüketici Hakem Heyeti, 10 bin 390 TL'nin üzerinde ki alacaklar için ise Tüketici Mahkemelerine başvurulabiliyor.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurular ücretsizdir. Sadece bir dilekçe, sözleşme ve fatura yeterlidir. Ayrıca e-devlet üzerinden Ticaret Bakanlığı'nın Tubis Sistemi kullanılarak elektronik ortamda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurular yapılabilmektedir.
